Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений

Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1.  Уяснение проблемы:

a)   сбор информации;

b)   анализ полученной информации;

c)    выяснение актуальности;

d)   выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

2.  Составление плана решения:

a)   разработка альтернативных вариантов решения;

b)   сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;

c)    оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;

d)   оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;

e)    составление программ решения;

f)     разработка и составление детального плана решения.

3.  Выполнение решения:

a)   доведение решений до конкретных исполнителей;

b)   разработка мер поощрений и наказаний;

c)    контроль за выполнением решений.

Методы принятия управленческих решений.

Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема:

1.  Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.

2.  Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

3.  Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

4.  Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не прийдут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

5.  Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

6.  Линейное программирование.

7.  Имитационное моделирование.

8.  Метод теории вероятности.

9.  Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10.  Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.