Оптимизация вертикального разделения труда в страховой компании

Отрицательные стороны вертикального разделения труда. Необходимо отметить важное отрицательное свойство вертикального разделения труда: иерархическая структура компании растет быстрее, чем число субъектов управления. Это видно из следующего рисунка.

Структура компании при ее горизонтальном разрастании

Рис. 1. Увеличение числа уровней иерархии структуры компании при ее горизонтальном разрастании

За счет того, что при горизонтальном разрастании компании в системе возникает необходимость формировать дополнительный уровень управления, число менеджеров растет быстрее, чем количество оперативных сотрудников. Из рисунка видно, что при увеличении числа агентов в два раза количество менеджеров выросло в три раза.

Причина ускоренного роста структуры управления заключается в необходимости обработки и сведения воедино большего количества разнородной информации, а также координации большего числа сотрудников. Это крупный, и, к сожалению, неизбежный недостаток любой иерархической управленческой структуры. Однако в настоящее время специалистами во всем мире разрабатываются системы управления большими коллективами с развитой иерархической структурой, направленные на преодоление бюрократических недостатков и барьеров, возникающих в процессе роста компании. В дальнейшем мы более подробно остановимся на них. Следует отметить, что число промежуточных управленческих уровней в организациях может быть самым различным. Так, в Католической церкви, насчитывающей сотни миллионов членов, между приходским священником и Папой находится всего четыре промежуточных управленческих уровня, а во многих армиях развитых стран, гораздо менее многочисленных, между рядовым и главнокомандующим их более десяти. То же относится и ко многим крупным коммерческим фирмам.

Важным недостатком вертикального распределения труда является и то, что при формировании дополнительных уровней управления предприятием возникает ряд новых вертикальных информационных потоков. Если при наличии единого центра управления их число равнялось количеству оперативных сотрудников, то появление дополнительных уровней управления приводит к формированию новых информационных связей. Это хорошо видно на следующем рисунке.

Появление дополнительных информационных потоков при вертикальном разделении труда

Рис. 2. Появление дополнительных информационных потоков при вертикальном разделении труда.

Следует учитывать, что вертикальные информационные потоки нуждаются в обработке - обобщении и детализации, причем эти задачи представляют собой самостоятельные сложные проблемы. Это явление является одной из отрицательных сторон вертикального разделения труда.