Бенчмаркинг

Капитализм:

конкуренция,

рынок.

Наличие промышленного шпионажа. На 1-м месте: безопасность и защита информации.

Бенчмаркинг: все производители должны научиться обмениваться информацией, получая пользу каждый для себя. Причем это касается и конкурирующих фирм.

Бенчмаркинг – соц.соревнование. Главное: участие и обмен опытом, достижениями.

Бенчмаркинг – маркетинговое исследование с целью сравнить деятельность собственной организации с другими.

Бенчмаркинг означает в переводе: опорная точка, репер, т.е. та отметка, относительно которой необходимо оценивать текущее состояние фирмы. Он основан на измерении показателей качества работы фирм и выявления различий в их работе. Этот процесс происходит путем опроса производителей, потребителей или конкурентов.

Бенчмаркинг – это непрерывный процесс соизмерения продукции, услуг и проектного опыта, по отношению к самым сильным конкурентам, фирмам, признанным в качестве лидеров.

Классификация бенчмаркингов:

  • по источнику данных:

- конкурентный

- функциональный

- внутренний

- общий

  • по целям проведения:

- стратегический

- операционный

Центры бенчмаркинга создаваемые специально для поиска партнеров для эталонного сравнения – существуют на западе. Глобальная сеть бенчмаркинга – GBN (на основе 20 национальных центров). В 2004 году вступила Россия. Всероссийская организация качества ВОК.

Принципы объединения:

- держать секреты – это вчерашний день. Так ты стимулируешь свой застой. Если открыть – развиваешься.

- практика показала, что проведение даже эпизодических исследований приносит участникам пользу.

- пусть предприятия лучше пойдут вперед, чем оба будут топтаться на месте.

Социально-психологические методы управления
Управленческое решение и его особенности
Управление трудовыми процессами
Классификация целей
Модель менеджмента в Китае
Операционная система управления производством
Организация управления туристским комплексом за рубежом
Методы выбора проектов для реализации
Причины сопротивления изменениям
Показатели производственного плана
Ценообразование
Функции финансовой управляющей системы