Анализ маркетинговой среды предприятия

Характеристика производственного предприятия

Для проведения анализа маркетинговой среды предприятия и формирования товарной стратегии предприятия необходимо выбрать производственное предприятие и определить его производственные, маркетинговые и другие характеристики. Рекомендуемые источники для сбора данных по предприятию: интернет, статьи профильных журналов (например «Маркетинг», «Маркетинг в Росси и за рубежом», «Эксперт») и т.д.

Анализ маркетинговой среды предприятия

Портфолио -  SWOT - анализ

SWOT-анализ  — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT-анализ используется для компании, бизнес-единицы, человека, нации, общества.  На рисунке 1 изображена матрица SWOT-анализа.

Матрица SWOT-анализа

Рисунок 1 – Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны (S) предприятия — это то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны (W) предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования организации или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности (О) — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.

Рыночные угрозы (Т) — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей или покупательской способности, снижение рождаемости и т.п.

Методические рекомендации по проведению SWOT -анализа

Этапы проведения SWOT-анализа:

1 Определение сильных и слабых сторон предприятия

Первый этап SWOT-анализа — оценка собственных сил предприятия. Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия, необходимо:

А) Составить перечень параметров, по которому будет оценено предприятие. Для оценки предприятия можно воспользоваться следующим списком параметров:

- предприятие (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.);

- производство (могут оцениваться производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.);

- финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.);

- инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.);

- маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала);

- поставщики (оцениваются количество и концентрация поставщиков, возможность использования ресурсов-заменителей, наличие компаний поставщиков-заменителей, наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы и т.д).

Б) Оценить каждый параметр для определения сильных и слабых сторон (таблица1).

Таблица 1 – Пример определения сильных и слабых сторон предприятия

Параметры оценки

Сильные стороны

Слабые стороны

1 Предприятие Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия
2 Производство Высокое качество выпускаемых товаров

Проверенный и надежный поставщик комплектующих

Высокая степень износа оборудования — до 80% по отдельным группам

Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов

и т.д.

В) Выбрать из всего списка сильных и слабых сторон предприятия наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа (рисунок 1). Оптимально, если ограничиться 3-5 сильными и таким же количеством слабых сторон, чтобы не испытывать трудностей при дальнейшем анализе.

2 Определение рыночных возможностей и угроз

Второй этап SWOT-анализа — это своеобразная «разведка местности» — оценка рынка. Этот этап позволит оценить ситуацию вне предприятия и понять, какие у предприятия есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться). Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

А) Составить перечень параметров, по которому будет оценена рыночная ситуация. За основу при оценке рыночных возможностей и угроз можно взять следующий список параметров:

- факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию предприятия и т.п.);

- факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов предприятия, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.);

- факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.);

- экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства, состояние фондового рынка, инвестиционные процессы, стоимость земли, масштабы правительственной поддержки отрасли, ставка банковского процента и т.д.);

- политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти, отношение государства к собственности, таможенная политика государства, эффективность правовой системы и т.п.);

- научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.);

- социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения, квалификационные характеристики рабочей силы и т.п.);

- социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей, взаимоотношения внутри общества, профсоюзная активность и т.п.)

- природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды, территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов, размещение больших промышленных центров и т.п.)

- международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.)

Б) Определить по каждому параметру, что является возможностью, а что – угрозой для предприятия (оценка производится по 3 характеристикам: важность для отрасли (3 – важно, 2 – умеренно важно, 1 – не важно),  влияние на предприятие (3 – сильное, 2 – умеренное, 1 – слабое); направленность влияния (+1 – положительное, -1 – отрицательное)). Данные необходимо занести в таблицу 2.

Таблица 2 – Пример оценки влияния факторов конкуренции и сбыта на деятельность предприятия

Важность для отрасли Влияние на предприятие Направление влияния Степень важности для организации
Фактор конкуренции
Появление крупного конкурента 3 3 -1 -9
Наличие на рынке товаров-заменителей 3 1 -1 -3
Низкий барьер входа на рынок и выхода с рынка 3 2 +1 +6
Фактор сбыта
Появление новой розничной сети 3 3 +1 +9
и т.д.

В) Выбрать из всего перечня наиболее важные параметры возможностей и угроз (для выбора наиболее важных параметров перемножаются три оценки, в результате получается интегральная оценка, показывающая степень важности и направленность влияния параметра для предприятия). В приведенном примере наиболее важные параметры – появление крупного конкурента и появление новой розничной сети. 3-5 возможностей и примерно столько же угроз необходимо занести в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа (рисунок 1).

3 Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка

После заполнения матрицы SWOT-анализа (рисунок 1)  можно видеть полный перечень основных сильных и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся перед предприятием перспективы и грозящие опасности. Далее нужно сопоставить имеющиеся у предприятия сильные и слабые стороны с рыночными возможностями и угрозами.

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития предприятия:

-    Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

-    Какие слабые стороны предприятия могут  в этом помешать?

-    За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

-    Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия,  нужно больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется  матрица SWOT-анализа (рисунок 1).

После заполнения матрицы необходимо определить основные направления развития предприятия (ячейка 1, показывающая, как можно воспользоваться открывающимися возможностями); сформулировать основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению, для успешного развития предприятия (остальные ячейки таблицы 3).

Таблица 3 – Пример заполнения матрицы SWOT-анализа

SWOT-анализ

Сильные стороны (S)

Слабые стороны (W)

1. Высокое качество продукции
2.
3. и т.д
1. Высокая себестоимость продукции
2.
3. и т.д

Возможности (O)

1 SO – стратегии 3 WO – стратегии
1. Появление новой розничной сети
2. и т.д.
Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов

Угрозы (T)

2 ST – стратегии 4 WT – стратегии
1. Появление крупного конкурента
2. и т.д.
Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам

Формирование товарной стратегии предприятия

Портфолио – анализ (матрица «Доля рынка – рост рынка»)

Портфолио – анализ, или матрица «Доля рынка – рост рынка», была разработана американской консультационной фирмой «Бостон консалтинг групп» (БКГ).

Матрица дает возможность определить, какое СХП (стратегическое хозяйственное подразделение) или какой товар занимают ведущее положение по его доле на рынке по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынков.

Матрица выделяет четыре типа товаров (СХП): «звезды», «дойные коровы», «хитрые кошки» и «бедные собачки» (рисунок 2). Для каждого типа матрица предлагает соответствующие стратегии.

Матрица БКГ

Рисунок 2 – Матрица БКГ

«Звезды» занимают лидирующее положение (высокая доля на рынке) в развивающейся отрасли (быстрый рост).

Маркетинговая стратегия – интенсификация маркетинговых усилий для увеличения или поддержания доли на рынке.

Звезды приносят значительные прибыли, но одновременно требуют значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста или удержания доли рынка, а также жесткого  контроля за этими ресурсами.

Основная задача заключается в поддержании отличительных преимуществ продукции фирмы в условиях растущей конкуренции

По мере замедления темпов развития рынка «звезда» превращается в «дойную корову».

«Дойная корова» занимает лидирующее положение в относительно стабильном или сокращающемся рынке (медленный рост) Поскольку сбыт относительно стабилен без каких-либо дополнительных затрат, то этот товар приносит прибыли больше, чем требуется для поддержания его доли на рынке.

Маркетинговая стратегия, основные задачи этих СХП, сводятся к предложению новых моделей товаров с целью стимулирований лояльных клиентов к повторным покупкам, периодической напоминающей рекламе и ценовым скидкам.

«Хитрая кошка» имеет слабое воздействие на рынок (малая доля на рынке) в развивающемся рынке (быстрый рост).

Как правило, для нее характерны слабая поддержка покупателя неясные конкурентные преимущества. Ведущее положение на рынке занимают конкуренты.

Маркетинговая стратегия – интенсификация усилий фирмы на данном рынке или уход с него.

Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильной конкуренции требуются большие средства. Поэтому фирма должна решить, сможет ли данный товар успешно конкурировать при соответствующей поддержке (улучшении характеристик товара, снижении цен, выявлении новых каналов сбыта) или нужно уйти с рынка.

Бедная собачка – это товар или СХП с ограниченным объемом сбыта (маленькая доля на рынке) в сложившемся или сокращающемся рынке (медленный рост).

Товар существенно уступает конкурентам по многим (или по всем) показателям (доле рынка, величине и структуре издержек, образу товара и т.д.).

Стратегия на рынке – ослабление усилий на рынке или ликвидация производства этого товара.

«Хитрые кошки» при определенных условиях могут стать «звездами», а «звезды» с приходом неизбежной зрелости сначала превратятся в «дойных коров», а затем и в «бедных собачек».

Зарубежный опыт использования матрицы БКГ показал, что она весьма полезна при определении стратегических позиций фирм.

Выбор целевых сегментов рынка
Выбор целевого рынка
Глобализация мировой экономики
Раздел о продукции в бизнес-плане
Свойства услуги
Глубина сегментации рынка
Глобальный маркетинг
Глобализация экономики
Жизненный цикл товара
Городской продукт на душу населения
Герб и флаг города как элементы маркетинга
Важность маркетинга территорий для предприятий и бизнеса
Гостиничный продукт
Государственное регулирование рынка

Видео: Реклама персонального поиска Яндекса на Западе